Conditions Générales de Vente

1. Données d’identification du propriétaire

Les présentes conditions générales de vente régissent de manière exhaustive toutes les transactions de vente qui peuvent être offertes, prêtées ou effectuées à partir de la boutique en ligne située sur le site web www.pefersa.es, propriété de Pefersa Suministros Serigráficos. S.L (ci-après Pefersa Suministros Serigráficos. S.L), avec le numéro d’identification fiscale n° 1 B-03631710, dont le siège social est situé  C/ Puig Campana 27 Pol. Ind. Salinetas  et inscrite au registre du commerce d’Alicante ; Volume 1 251 ; Folio 107 ; Feuille A-4 195 ; Entrée 1 B-03631710.

2. L’Utilisateur

L’accès, la navigation et l’utilisation du site web confèrent le statut d’utilisateur, de sorte que vous acceptez, à partir du moment où vous commencez à naviguer sur le site web, toutes les conditions établies dans le présent document, ainsi que leurs modifications ultérieures,  sans préjudice de l’application des réglementations légales correspondantes qui doivent être respectées le cas échéant.

L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s’étend :

      · Utiliser le site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions juridiquement valables. 

      • Ne pas effectuer d’achats faux ou frauduleux. 

      • Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d’autres informations.

L’Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par le biais du site web.

Le site web s’adresse principalement aux utilisateurs résidant en Espagne. Pefersa Suministros Serigráficos.  S.L ne garantit pas que le site web soit conforme aux lois d’autres pays, que ce soit totalement ou partiellement.

3. Applicabilité des conditions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent uniquement et exclusivement aux entrepreneurs et aux professionnels, en aucun cas aux personnes qui sont des consommateurs finaux.

Pour que les utilisateurs soient considérés comme des clients, ils doivent remplir les conditions suivantes : 

1. Être un professionnel et/ou un entrepreneur.

2. Agissez à des fins liées à votre métier, à votre entreprise, à votre commerce ou à votre profession.

4. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site web  www.pefersa.es que Pefersa Suministros Serigráficos. S.L les met à la disposition de ses utilisateurs et clients.

Les présentes conditions générales ont été rédigées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique et de la loi 7/1998 sur les conditions générales de contrat.  S.L . peut les modifier sans préavis, c’est pourquoi elle vous recommande de les consulter périodiquement, d’autant plus lorsque vous êtes sur le point de faire un usage effectif de sa boutique en ligne située sur le site www.pefersa.es . Cependant, Pefersa fournit des sérigraphies. S.L s’engage toujours à les maintenir à jour, à publier la dernière version et à permettre l’accès et l’impression à tout moment.

Elle met à la disposition des Utilisateurs les produits suivants (ci-après indistinctement « les Produits ») :

      · Sérigraphie
      · Tampographie
      · Vinyle textile thermique
      · Sublimation
      · Signalétique
      · Le laser
      · Imprimantes 3D
      · Impression numérique sur textile
      · Web étroit
      · Tansfer
      · Solutions d’impression
      · Impression numérique
      · Machinerie
      · Solutions de découpe

Les produits proposés par Pefersa suministros Serigráficos. S.L . . seront indiqués sur le site web, avec une indication de leurs caractéristiques et de leur prix final (taxes indirectes, frais et prix des services supplémentaires inclus), et seront donc à la disposition de l’utilisateur avant sa demande de services. La souscription de l’un des produits offerts par Pefersa Suministros Serigráficas.  S.L . impliquera qu’elle ne sera tenue de respecter que les Conditions Générales de Contrat établies dans les présentes, conformément aux produits décrits.

Elle ne pourra être responsable de la fourniture des produits que si les défauts ou irrégularités sont la conséquence directe d’un acte frauduleux, fautif ou négligent directement et exclusivement imputable à Pefersa Suministros Serigráficas. SL.

Le champ d’application territorial de la prestation des services coïncide avec le champ d’application territorial décrit au www.pefersa.es.

5. Conditions d’accès et d’achat 

Accès au site web de Pefersa Suministros Serigráficos. S.L est libre et attribue à la personne qui l’exécute la condition d’utilisateur, indépendamment de l’utilisation ultérieure des services offerts.

L’achat des produits sur www.pefersa.es  ne peut être effectué que par des utilisateurs âgés de plus de dix-huit (18) ans, qui doivent suivre les étapes et les instructions qui accompagneront l’ensemble du processus d’achat, consistant en : 

(i) Remplir le formulaire d’inscription ou le formulaire d’identification pour les utilisateurs précédemment enregistrés ;

(ii) Affichage à l’écran du récapitulatif de la commande, des conditions de livraison et des frais d’expédition, le cas échéant ;

(iii) L’acceptation des conditions d’achat, ce qui implique la lecture, la compréhension et l’acceptation irrévocable de chacune des présentes Conditions Générales, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières existantes et

(iv) la réception immédiate d’un e-mail récapitulatif sur le compte utilisé pour l’inscription ou, à défaut, dans les meilleurs délais et toujours dans les vingt-quatre heures.

6. Commandes

Aucune commande valable ne peut être passée sans l’acceptation expresse, par le biais des cases prévues à cet effet, des conditions générales et de la politique de confidentialité de www.pefersa.es

Toutes les commandes seront considérées comme des offres d’achat soumises aux présentes conditions générales.  S.L se réserve le droit de les accepter si les conditions qui y sont énoncées ne sont pas remplies.

Une fois qu’une commande a été passée, le système génère automatiquement un reçu de la commande. Cependant, cette confirmation n’implique pas l’acceptation automatique de la commande, puisque Pefersa Suministros Serigráficas. S.L se réserve le droit de collecter des informations supplémentaires relatives à l’identité et à l’adresse afin de garantir à la fois une expédition correcte de la commande et de garantir l’inexistence de fraudes liées aux transactions.

Les commandes peuvent être passées 365 jours par an, à tout moment, sauf lorsque le service est suspendu en raison d’une maintenance ou d’autres circonstances commerciales et/ou d’un cas de force majeure.

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits. Dans le cas où il n’est pas possible de livrer une commande en raison de problèmes d’approvisionnement ou de stock insuffisant, l’utilisateur aura la possibilité d’attendre que le produit soit disponible ou d’annuler la commande. 

7. Livraison

La livraison est réputée avoir eu lieu au moment où l’utilisateur ou un tiers désigné par l’utilisateur prend physiquement possession des produits.

Le délai de livraison de la commande variera en fonction du mode d’expédition choisi et sera indiqué sur le site Web une fois la confirmation de commande obtenue, dans tous les cas il ne dépassera pas 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande. Dans le cas où la date de livraison ne peut pas être respectée, nous informerons l’utilisateur de cette circonstance et il lui sera offert la possibilité de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou la possibilité d’annuler la commande en obtenant un remboursement intégral du prix payé.

En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé afin que l’envoi puisse être récupéré à l’endroit et dans les délais indiqués. Si le délai s’est écoulé sans enlèvement, l’envoi sera retourné à .

Les commandes sont toujours passées aux risques et périls de l’utilisateur/client. Tous les frais supplémentaires non prévus dans nos tarifs (emballage maritime, méthodes spéciales de déchargement, expéditions par bagages, avion, etc.) seront toujours aux risques et périls de l’utilisateur/client.

Le transport sera effectué par une entreprise de transport externe qui effectuera les livraisons pour le compte de Pefersa Suministros Serigráficos. S.L et assurera le suivi des commandes avec les mesures de sécurité et de contrôle appropriées.

8. Prix et paiement

Il est entendu que le prix de chaque produit est le prix qui apparaîtra sur le site Web au moment de la passation de chaque commande ou conformément à l’accord particulier conclu par les parties pour une commande particulière. L’utilisateur doit payer le prix indiqué, y compris les taxes applicables, ainsi que les frais d’expédition, qui seront ajoutés au prix final à payer.  

Les prix peuvent être modifiés par Pefersa Suministros Serigráficas. S.L . . à tout moment et sans préavis, sans affecter les commandes déjà confirmées. Cependant, même confirmé,  Pefersa Suministros Serigráficas. S.L ne sera pas tenue d’exécuter les commandes lorsque le prix est incorrect, en particulier lorsque l’erreur est manifeste et facilement reconnaissable.

Les moyens de paiement acceptés sont : 

·  Virement
·  Carte de crédit/débit 

Pefersa Suministros Serigráficas. S.L se réserve le droit de modifier les modes de paiement, en pouvant en créer de nouveaux ou supprimer l’un des modes existants, sans l’utilisateur/client de Pefersa Suministros Serigráficas. S.L peut faire des réclamations pour cette raison. Cependant, si le changement de mode de paiement affecte une commande déjà passée, de Pefersa Suministros Serigráficas. S.L contactera l’utilisateur/client pour l’informer de ce changement, en lui offrant la possibilité d’annuler la commande s’il le juge opportun.

9. Retours, réparations

L’utilisateur/client a le droit de retourner tous les produits achetés sur le site Web, à condition d’en informer Pefersa Suministros Serigráficos. S.L . dans un délai maximum de quinze 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison et remplit les conditions suivantes :

      · Le produit est dans le même état que celui dans lequel il a été livré, il doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.

      · Le retour doit être effectué en utilisant le même emballage que celui avec lequel la livraison a été effectuée ou, à défaut, avec un format similaire qui garantit le retour en parfait état.

      · Contactez le service à la clientèle à l’avance, où un numéro de réclamation vous sera fourni pour assurer le suivi du processus.

En cas de retour de produits défectueux couverts par la garantie ou de causes imputables à Pefersa Suministros Serigráficos. S.L., le service de retour sera gratuit. Dans ce cas, Pefersa Suministros Serigráficos. S.L remboursera le produit et les frais d’expédition correspondants ;  Les retours partiels et les annulations entraîneront des remboursements partiels. En cas de retours non imputables à Pefersa Suministros Serigráficas.  S.L, les frais d’expédition seront à la charge de l’utilisateur/client qui en sera préalablement informé.

10. Droit de rétractation

L’utilisateur/client étant considéré comme un entrepreneur aux fins prévues par la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas.

11. Garantie

Pefersa Suministros Serigráficas. S.L  s’engage à respecter la garantie légale des produits et services offerts sur son site web, comme le stipule la législation applicable. 

12. Service à la clientèle

Pefersa Suministros Serigráficas. S.L dispose d’un service client afin que l’utilisateur puisse gérer ses réclamations, ses doutes ou demander des garanties.

L’utilisateur peut adresser ses plaintes, réclamations ou demandes d’information au service clientèle de www.pefersa.es, en utilisant l’un des canaux suivants : 

Numéro de téléphone de la personne à contacterTél : 965 370 359
Courriel : info@pefersa.es

Tous les doutes, et en particulier les plaintes et suggestions, seront traités dans les plus brefs délais, sans dépasser en aucun cas les délais établis par la législation en vigueur.

De même, vous en aurez la preuve en remettant un reçu écrit, sur papier ou sur tout autre support durable.

13. Moyens techniques de correction des erreurs

L’Utilisateur/client est informé que s’il détecte qu’une erreur s’est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le site Web, il peut les modifier en contactant Pefersa Suministros Serigráficas. S.L . en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales) et/ou par l’intermédiaire des personnes autorisées à contacter le service client. De même, ces informations peuvent également être corrigées par l’Utilisateur par le biais de son espace personnel connecté au Site.

Dans tous les cas, l’Utilisateur a accès à l’espace, au panier ou au panier où sont enregistrées ses demandes d’achat et peut y apporter des modifications.

14. Protection des données personnelles

Pefersa Suministros Serigráficas. S.L. est responsable du traitement des données personnelles de l’utilisateur et informe l’utilisateur que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, pour lesquelles vous recevez les informations suivantes sur le traitement :

Finalité du traitement :
Entretenir une relation commerciale avec l’Utilisateur. 

Données collectées :
Les données personnelles collectées sur ce site sont les suivantes : 

      · Ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, de son adresse e-mail,  
      • Login : lorsque l’utilisateur se connecte au site, il enregistre notamment ses nom, prénom, données d’accès, données d’utilisation, données de localisation et de paiement.
      · Profil : l’utilisation des services fournis sur le site web vous permet d’entrer un profil, qui peut inclure une adresse et un numéro de téléphone.
      · Paiement : dans le cadre du paiement des produits et services proposés sur le site, des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur sont enregistrées.
      • Communication : Lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données relatives aux communications de l’utilisateur sont temporairement stockées.
      · Cookies : Les cookies sont utilisés lorsque vous utilisez le site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour finalité de mettre à leur disposition les services du site web, de les améliorer et de maintenir un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

· l’accès et l’utilisation du Site par l’Utilisateur ;
· gérer l’exploitation et l’optimisation du site web ;
· organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement
· Vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur
· offrir à l’utilisateur la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web ;
• la mise en place d’une assistance aux utilisateurs ;
• la personnalisation des services par l’affichage de publicités basées sur l’historique de navigation de l’utilisateur, en fonction de ses préférences ;
• la prévention et la détection des fraudes, la gestion des logiciels malveillants et des incidents de sécurité ;
· gestion des conflits potentiels avec les utilisateurs ;
· l’envoi d’informations commerciales et publicitaires, selon les préférences de l’utilisateur.

Partage de données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

      · lorsque l’Utilisateur utilise les Services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le Site est en contact avec des institutions bancaires et financières tierces avec lesquelles il a conclu des contrats ;
      • lorsque l’utilisateur publie des informations accessibles au public dans les zones de commentaires libres du site web ;
      • lorsque l’utilisateur autorise un site tiers à accéder à ses données ;
      • Lorsque le Site utilise les services de prestataires de services pour fournir des services d’assistance aux utilisateurs, de publicité et de paiement. Ces prestataires de services ont un accès limité aux données des utilisateurs, dans le cadre de la fourniture de ces services, et ont une obligation contractuelle de les utiliser conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel ;

      • si la loi l’exige, le Site peut transmettre des données afin d’introduire des réclamations à l’encontre du Site et de se conformer à des procédures administratives et judiciaires ;

Sécurité et confidentialité

Le site Web met en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles, techniques, logicielles et physiques pour protéger les données personnelles contre l’altération, la destruction et l’accès non autorisés. Cependant, il convient de noter qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé et que le site web ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

Mise en place des droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable aux données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants, qui peuvent être exercés en envoyant leur demande à l’adresse suivante : C/ Puig Campana 27 Pol. Ind. Salinetas ou à l’adresse e-mail info@pefersa.es.

Droit de retirer son consentement à tout moment.
Droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données et de limitation ou d’opposition à leur traitement.
Le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (agpd.es) si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

15. Langue du contrat

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en espagnol. Dans le cas où ils sont traduits dans une ou plusieurs langues étrangères, le texte espagnol prévaudra en cas de litige.

16. Droit applicable

L’utilisateur s’engage à faire un usage correct et approprié des services et du site web de www.pefersa.es conformément à la loi, aux présentes conditions générales, aux mentions légales et aux conditions d’utilisation du portail, ainsi qu’aux autres conditions, règlements et instructions qui, le cas échéant, peuvent être applicables.

Les présentes conditions générales de contrat sont régies par la loi espagnole et les Cours et Tribunaux espagnols sont compétents pour traiter toutes les questions qui pourraient survenir en matière d’interprétation, d’application et de conformité. L’utilisateur renonce expressément à toute autre juridiction qui, en application de la loi en vigueur, pourrait lui correspondre et se soumet volontairement à la juridiction des cours et tribunaux de la ville où Pefersa Suministros Serigráficos S.L. est domicilié .